読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

ファシリテーションの動機

  • 仕事はグループで行う(もはや一人で行う仕事はほとんどない)
  • ファシリテーションスキルを使ってグループの能力を高めること
  • グループの能力向上の鍵は,目標達成に至るまでの行動を「振り返る」ことができるかどうか
  • オープンに行動を振り返るために,ファシリテーターの手助けが必要になる

9つの基礎ルール

  1. 想定や推察を確認する
  2. すべての関係情報を共有する
  3. 具体例を挙げ,重要な言葉が何を意味しているのかについて合意しておく
  4. 理由と意図を説明する
  5. 「態度」ではなく「関心」に焦点を合わせる
  6. 提案と質問を組み合わせる
  7. 次のステップと,意見の相違を解消する方法を一緒に作る
  8. タブーを話し合う
  9. 必要水準のコミットメントを生み出す意思決定プロセスを使う

介入サイクルの6ステップ

  1. 言動を観察する
  2. 意味を推察する
  3. 介入すべきかどうか,なぜ介入するのかを決める
  4. 相手の言動について説明する。違う見方があるかどうかを確認する
  5. 推察を共有する。違う見方があるかどうかを確認する
  6. グループが言動を変えるかどうか,どのように変えるのかを決める手助けをする。違う見方があるかどうかを確認する

*1:翻訳本では付録など割愛されているとこともあるようですが・・・